第二天,浦东国际机场。
行政助理钱海酩將后座的行李箱拿下来,稳稳地递到林渊手里,轻声说了一句:“林总,一路顺风。”
林渊点了点头,接过行李箱,转身踏上了这次飞往美国的航班。
飞机衝上云霄,看著窗外的云层,林渊的思绪有些恍惚。他回想起了自己这几次来美国的经歷,简直就像是一部个人实力的进化史。
第一次来,他是个无名小卒,为了给手里的项目申请专利,第二次来,是被蒂姆·库克“邀请”到苹果总部,那一次对方带著高高在上的傲慢,第三次,他作为特邀开发者,站上了贾伯斯主持的苹果发布会现场,並且和红杉资本、idg 签下了风投协议。
而这一次,是第四次。
他不仅是来谈生意的,更是受邀来参加苹果內部最高级別的决策会议。每一次跨越太平洋,都代表著他手中筹码的增加和实力的蜕变。
十几个小时的飞行后,航班在旧金山国际机场落地。
林渊开机后,很快联繫到了苹果那边专门负责接待的工作人员。对方態度非常客气,派专车將他一路接到了库比蒂诺市,安排入住了苹果通常用来接待高级別贵宾的 cypress hotel(加州柏树酒店)。
因为时差和心里装著事,这一夜林渊並没有怎么睡好。
第二天一早,一辆黑色的商务车准时停在了酒店门口。林渊去餐厅喝了一大杯黑咖啡,强行把自己的精神状態调整到最佳,隨后跟著工作人员,再次来到了那个著名的环形建筑——苹果公司总部,infinite loop 1 號楼。
再次踏入这里,林渊的心態已经完全不同了。
这一次,他不求投资,不求合作,他要的是尊严。而且不光是他个人的尊严。
正所谓“无欲则刚”。当一个人坐上谈判桌,心里完全不图对方的钱,也不想从对方身上索取任何利益时,那种因为资本差距带来的自卑感就会荡然无存。
这也正是他能贏得蒂姆·库克尊重的原因。
第一次见面时,库克只把他当成一个有点聪明但可以隨时碾压的年轻开发者,不同意就大棒伺候,大不了打官司;而现在,库克是真心实意地发函,邀请他来参加这个决定公司战略走向的高管会议。
在上楼前,之前接待过他的那位市场部主管特意凑过来,低声交代了一下规矩:“林先生,今天的会议级別非常高。等会儿如果没轮到你发言,或者高管们在內部爭论的时候,作为外部人士,最好不要插话。等蒂姆或者史蒂夫让你开口时,你再陈述你的观点。”
林渊自然明白这个道理。换位思考,如果 ly 科技的核心高管在开会,一个外人跑来指手画脚,他也会不高兴。
不过他根本无所谓这帮人怎么看他,他只是想儘自己所能。
乘坐电梯来到 1 號楼的 4 层,林渊被带进了那间著名的 executive boardroom(行政董事会议室)。
一张巨大的木製会议桌前,已经坐著几位平时只在科技新闻里露面的硅谷大佬。
林渊扫了一眼,认出了几张熟面孔:主管全球產品营销的高级副总裁菲尔·席勒(phil schiller),掌管公司財务的財务长彼得·奥本海默(peter oppenheimer),以及高级副总裁斯科特·福斯托尔(scott forstall)。
有这几个人的在场,足以证明这次会议的份量,林渊在会议桌末端的一个客座位置坐下。
过了一会儿,会议室的门再次被推开,最后走进来的是蒂姆·库克,以及穿著標誌性黑色高领毛衣的史蒂夫·贾伯斯。
这种级別的周一高管例会(et meeting),在苹果的歷史上,几乎是破天荒地第一次邀请公司外部的人员旁听並参与討论。
贾伯斯走到主位坐下,目光深邃地看了一眼坐在角落的林渊,隨后把视线移向了在座的高管,一言不发。
在苹果,这种会议从来不是民主表决,高管们负责提供数据、激烈辩论,而贾伯斯负责倾听,並做出最终的独裁决定。
蒂姆·库克站在白板前,直接切入正题,开始了今天的会议。
“各位,今天我们相聚在这里,是为了討论针对华国市场的售后服务以及销售策略。”库克抬起手,示意了一下林渊的方向,“这位是我们的特邀嘉宾,ly 科技的创始人,林渊先生。”
会议室里的一眾高管纷纷转头,目光诧异地打量著林渊。
对於让一个外人参加核心会议,这帮人心里多少觉得有些荒谬。
虽然有些人因为上次的发布会认识林渊,知道他是个有才华的开发者,但对这些掌握著千亿美元帝国的高管来说,林渊顶多算是个靠点小聪明赚了点钱的幸运儿。
这场发布会对他个人或许是人生巔峰,但对在座的人来说,他並没有足够的分量。
库克没有理会眾人的诧异:“在林先生来之前,他声称,如果我们不改变在华国的售后政策,未来几年內,我们的售后系统將面临灾难性的欺诈,这项提议,能够为苹果省下至少 20 亿美金的损失。”
“20 亿美金?”cfo 彼得·奥本海默立刻皱起了眉头,看著库克,“蒂姆,这个数字是怎么算出来的?这太夸张了。”
眾人的目光再次集中在林渊身上,带著审视和怀疑。
库克看著手里的资料,解释道:“目前,我们在全球发售 iphone,秉持的是统一的『以换代修』服务標准。只要用户的手机在保修期內出现非人为损坏的硬体问题,我们直接给他们更换一台全新的机器。这是我们一贯的客户体验標准。”
库克顿了顿,语气变得严肃起来:“但是,林先生的报告里指出,如果我们对华国市场也继续保持这套一模一样的標准,很快就会被一群有组织的地下不法商人盯上。”
“他们会利用各种违规操作,比如大量收购二手故障机,或者把真机里的原装主板、屏幕拆下来换上假冒偽劣的零件,然后再拿去售后要求更换新机。他们拿到新机后转手当全新机器卖掉,赚取高额差价。”
库克把文件扔在桌子上,直视著眾人:“而这部分被骗走的新机成本,將全部由我们苹果的利润来买单。”
会议室里安静了片刻。
紧接著,主管营销的菲尔·席勒直接开口反驳:“蒂姆,我理解防范风险的必要性。但是,苹果的品牌核心就是全球一致的极致用户体验。如果我们单独针对华国市场修改售后规则,比如取消『以换代修』改成『返厂维修』,这会对我们的品牌声誉造成巨大的打击。消费者会认为我们在搞双重標准,歧视那个市场。”
“但这不仅仅是品牌的问题,菲尔。”库克冷静地回应,“如果报告里的这种灰產產业链真的形成规模,我们的供应链和售后库存会被彻底击穿。我们每天生產的新机器,將有一大半被迫填补进售后的无底洞里。”
高管们开始就“品牌一致性”和“潜在財务风险”展开了直接的交锋。有人认为防范措施可以通过升级检测手段来解决,没必要推翻现有的售后政策;有人则认为如果真像库克说的那么严重,必须立刻踩剎车。
会议室里的气氛开始变得焦灼,没有人举手投票,全都是基於自己负责的业务板块在进行直接的利益碰撞。
所有人的立场都不相同,就算亏钱,跟他们其实有一部分人是无关的。就拿林渊的企业来说,市场部可不会管你財务部到底有多少钱在帐上,他只要你能够发下提成。
提成少了,他就不好开展工作。所以一个公司体量一旦大了。那么所有人都会为自己的部门、为自己的利益去爭夺。
一样 的道理,苹果的市场部如果失去了这个服务,那么他想要推进工作,把销量提上去,难度就会加大,至於亏多少钱,跟他无关。
在这个过程中,贾伯斯始终靠在椅子上,一言不发,像一个冷眼的旁观者。
而林渊也牢记著那个市场主管的提醒,安静地坐在那里,喝了一口水,冷静地等待著那个属於他的发言契机。
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