乔云直接放下筷子,点开举报入口,选了售卖违规商品、涉嫌虚假宣传、健康类违规引导,能选的基本都选了。
提交。
做完这一步,又重新点回商品页,把截图一张一张保存下来。
成分表截,介绍文案截,购物车页截,主播画面截。
弹幕里那些“治好了”“瘦了七斤”的夸张宣传,她也顺手录了屏。
乔云越截越气。
“真是什么都敢卖。”
“平台审核是睡著了吗。”
她想了想,直接给一个在直播平台做內容风控的朋友发了消息。
【你们平台是不是有个直播间在卖违规减肥產品?】
对方回得还挺快。
【哪个?发我看看】
乔云把直播间连结和截图一股脑甩过去。
【这个】
【上次卖所谓神药,这次卖三无减肥產品】
【成分表乱写,资质也不全】
【你帮我看看怎么回事】
那边沉默了几秒,才回过来。
【咦,这个帐號好像內部有人提过】
乔云一看,更火了。
【提过还不处理?】
【你们平颱风控干什么吃的】
她朋友发来一个苦笑表情。
【不是不想处理】
【是这个帐號很邪门,之前后台好像就动不了】
乔云冷笑一声。
“动不了?”
“一个直播帐號还能成精不成。”
她直接语音打了过去。
“我不管你们后台是不是出问题。”
“这种直播间必须下架。”
“你知道我今天在弹幕里看见什么了吗?一群学生在抢这种来歷不明的东西。”
“还有之前那个所谓治病的丸子,这已经不是擦边了,这是在拿命赌。”
对方被她说得连连应声。
“我知道,我知道。”
“你先別急,我帮你再往上反映。”
乔云声音冷得很。
“不是帮我,是你们本来就该处理。”
“如果平台处理不了,我就继续向上举报,网信、市场监管、药监,哪边能管我找哪边。”
她平时在医院里就是雷厉风行那一掛。
对病人温和,对这种违规事一点不惯著。
更何况她这人本来就较真。
越是上次举报没成功,她这次越有种非得掰扯明白的劲头。
掛了电话后,她还是觉得不够。
於是又翻出通讯录,找到了另一个在平台总部做运营管理的熟人。
这人职级比她刚才那个朋友高一些,平时不算多熟,但有过几次饭局交情。
乔云组织了一下措辞,直接拨了过去。
“喂,李总吗。”
“我是乔云,市一院肿瘤科那个。”
那边很快想起来了。
“乔医生啊,怎么了?”
乔云看著手机里还在继续刷新的直播间,火气一点没少。
“你们平台有个直播间,问题很大。”
“我现在正在看,卖的產品成分不明,资质不明,宣传夸张,已经涉嫌严重违规。”
“而且我怀疑它之前就逃过一次平台处理。”
电话那头安静了片刻。
“这么严重?”
“连结发我。”
乔云“嗯”了一声。
“我马上发。”
“我今天就是要把这件事弄清楚。”
说完,她掛断电话,把连结、截图和录屏整理了一遍,直接发了过去。
然后冷著脸,把手机放在桌子上,等待直播间被封。
……
平台技术部的办公区里,气氛已经有点不对了。
最先收到乔云举报的审核专员,头都要禿了。
“还不行?”
旁边的人盯著后台,一脸见了鬼的表情。
“真不行。”
“商品下架按钮是灰的,直播间强制关闭也点不动,连帐號处罚入口都像是被锁死了。”
“我刚才还以为是我电脑卡了,换了三台机子都一样。”
负责內容安全的小组长一听,脸色直接沉了下来。
“再试。”
“把权限拉到最高试。”
技术那边的人噼里啪啦敲著键盘,越敲脸越木。
“拉了。”
“没用。”
“这个帐號像是不在我们的系统里,又像是强行掛在我们的系统上。”
“数据能看见,直播能播,订单能走,可我们就是碰不到它。”
小组长听完,整个人都麻了。
“什么意思?”
“碰不到它是什么意思?”
技术人员艰难组织语言。
“就是……像有个东西横在中间。”
“它不拦用户,不拦直播,也不拦结算。”
“它就专门拦我们。”
办公室里安静了两秒,旁边有人小声来了一句。
“这听著怎么像鬼故事。”
小组长立刻瞪了过去。
“闭嘴。”
可他自己心里也发毛。
做平颱风控这么多年,他见过买量刷单的,见过黑客撞库的,见过境外帐號绕过实名的。
可他真没见过这种,这都不是钻漏洞了,这像是系统压根不认他们。
另一边,乔云坐在食堂,筷子都没怎么动。
她一直盯著那个直播间,但是直播一直没断,商品也没下。
她皱起眉,直接给朋友发消息。
【怎么还没封?】
朋友回得很快。
【在处理了】
【但真的有点邪门】
乔云看著这句话,差点气笑。
【邪门?】
【你们一个平台技术部门,跟我说邪门?】
【那我是不是还得找个道士过去】
那边沉默了两秒,发来一句。
【李总已经知道了】
【现在在往上报】
乔云继续盯著屏幕,等著直播间黑掉,结果等来等去,什么都没等到。
……
平台总部会议室里,李总拿著手机,脸上也有点掛不住。
他刚刚还在跟高层开別的会,突然被风控和技术一起喊出来。
“李总,这个直播间有问题。”
“封不掉。”
李总第一反应是不信。
“不就是一个直播间?”
“平台自己的帐號,自己还能封不掉?”
可等他亲自坐到后台前,点开那一堆灰掉的按钮,再看著技术人员递来的几份抓包记录和权限日誌,他不说话了。
半晌,他才挤出一句。
“註册信息呢?”
负责帐號链路的人立刻开口。
“空的。”
“实名信息没有,註册时间没有,设备指纹没有,歷史登录ip没有。”
“甚至连帐號创建日誌都没有。”
李总拧著眉。
“消费链路呢?”
“订单能看到,但发货端看不到。”
“商家后台权限也不完整,像是个只读影子。”
“结算通道倒是正常,钱会先走平台监管帐户,再按规则清算。”
李总越听越离谱。
“ip呢?”
技术员苦著脸。
“查不到。”
“不是境外跳板,不是代理池,不是云伺服器,也不是家宽。”
“就是没有。”
“我们追踪到直播流节点的时候,它就像凭空生成的一样。”
会议室里,有人低声问。
“会不会是外部黑客?”
技术组负责人直接摇头。
“如果是黑客,我们至少能看到入侵痕跡。”
“可现在不是入侵,是规则本身对它失效了。”
李总按了按太阳穴。
“封不了,查不到,关不掉。”
“你们现在告诉我,怎么办?”
所有人都不吭声了。
谁也没想到,一个卖减肥胶囊的直播间,能把他们逼成这样。
偏偏直播间还在正常卖货,在线人数还在涨,订单还在跳。
李总看了一眼实时数据,眼皮子都抽了下。
“继续上报董事会。”
“另外,联繫更高层面的技术支持。”
“今天必须搞明白。”
……
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